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Balt.e est né d’une envie concrète, celle de rendre la consommation responsable accessible à tous !
D’ailleurs… « balt.e », c’est l’acronyme de nos trois moteurs : « Belles Alternatives Engagées ». Car les alternatives que l’on vous propose se veulent toujours belles et engagées
Ce qui nous anime, c’est de trouver pour vous, la meilleure alternative à vos produits du quotidien. De beaux produits plus respectueux de l’Homme et de la planète. Si vous êtes curieux et que vous voulez en savoir plus, nous vous conseillons d’aller faire un tour ici.
Très bonne question ! Nous adorons découvrir de jolies marques et nous accordons un soin tout particulier à notre sélection. Nous proposons des marques qui nous parlent et qui (on l’espère) vous parlent. Des marques assez complémentaires et surtout qui partagent les mêmes valeurs que nous !
Nous ne transigeons ni sur le choix de marques engagées éthiquement et socialement ni sur la qualité des produits ! Pour en savoir plus, c’est par ici.
PS : surtout si vous avez envie de nous souffler le nom d’une marque, écrivez-le nous à bonjour@boutique-balte.com. On adore les découvertes ☺
OUI ! Nos choix se portent exclusivement sur des produits durables et responsables. Alors bien sûr, tous les produits ne peuvent pas répondre à tous nos critères d’engagement mais ils sont suffisamment impactants pour que nous vous les proposions. Chacun a sa (ou « ses » bien souvent) particularité(s), ils sont par exemple made in France, made in Europe, Vegan, Bio, recyclés, commerce équitable, solidaires…
En tout cas, on vous dit tout, en toute transparence, sur chacun des produits, directement sur les fiches produits. Vous pouvez aussi en découvrir plus sur notre sélection ici.
Bien sûr ! Nous en avons même 2 dans les Hauts-de-France !
Notre première boutique a ouvert en juin 2021 à Villeneuve-d’Ascq, et la seconde en mai 2023 à Mouvaux. Pour consulter nos horaires d’ouverture, c’est par ici.
C’est le coeur même de notre concept : vous rencontrer et échanger avec vous autour de la consommation responsable ;-). Vous pouvez même effectuer une petite visite virtuelle sur cette page.
Alors là, nous sommes toutes ouïes. Nous adorons les nouveaux projets ☺
Dites-nous tout sur votre proposition indécente par mail à bonjour@boutique-balte.com et nous reviendrons vers vous dès que possible !
Vous avez reçu un numéro de suivi via La Poste sur l’adresse mail que vous avez utilisée pour passer la commande. Fouillez dans vos mails, vous pourrez suivre votre commande à la trace !
Si vous avez passé commande en Click and Collect dans l’une de nos boutiques, vous recevrez prochainement un texto vous indiquant de sa disponibilité.
Tout dépend du moment où vous vous en rendez compte. Si c’est avant l’expédition (regardez vos mails pour vérifier que vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition), envoyez-nous vite vite un message à bonjour@boutique-balte.com.
Si votre commande a déjà été expédiée, c’est trop tard ! Il faudra attendre qu’elle nous soit retournée. Nous pourrons alors la réexpédier, les frais d’envois restant à votre charge.
Aïe, une commande égarée…pas de panique, nous allons trouver une solution. Le plus simple est de nous envoyer un message à bonjour@boutique-balte.com ou via le formulaire de contact avec les infos nécessaires (numéro de commande, nom) et nous enquêterons pour retrouver votre colis.
Nous y travaillons… pour l’instant nous livrons en France métropolitaine et en Belgique (Et oui, nous sommes du nord et les Belges sont nos copains voisins ☺). Affaire à suivre…
Bien sûr, l’erreur est humaine ! Et puis, vous avez des droits, notamment celui d’avoir un délai de rétractation de 14 jours pour nous retourner le colis (avec des produits non utilisés évidemment ☺). Une fois réceptionnés chez nous, vous serez remboursé sous 30 jours. Faites un tour ici pour savoir comment procéder.
On le redit du coup, l’erreur est humaine… Envoyez-nous rapidement un message à bonjour@boutique-balte.com ou via le formulaire de contact, nous procéderons à l’échange rapidement et à nos frais !
Mauvaise nouvelle…Effectivement, ça ne fait jamais plaisir mais nous ne maîtrisons pas toujours les méandres des livraisons et parfois (très rarement avouons-le), nous devons faire face à de mauvaises surprises.
Envoyez-nous un message, accompagné de photos des produits abîmés et du colis à bonjour@boutique-balte.com, nous nous en occuperons vite promis !
Ça nous pouvons vous l’assurer ! Que vous payiez via Paypal ou carte bleue, ces modes de paiement sont entièrement sécurisés.
Par carte bleue, vos informations sont cryptées pour les rendre inutilisables par des tiers et ne sont pas stockées sur notre serveur.
Idem pour paypal, vos coordonnées bancaires ne sont jamais communiquées aux destinataires de vos paiement et en plus, elles sont cryptées !
Tout se passe au niveau du passage de la commande. Lors de la confirmation de votre achat, vous pourrez saisir votre code dans la case « Code avantage ».
La réduction s’appliquera alors et vous pourrez finaliser votre commande.
Vous, vous en avez de la chance ! Vous avez la possibilité d’indiquer le code de votre carte cadeau, ainsi que le montant que vous souhaitez utiliser, au moment du paiement. C’est une option qui vous sera proposée.
Et rappelez-vous que votre carte cadeau est sécable, c’est à dire que vous pouvez l’utiliser en plusieurs fois. Attention tout de même, elle a une durée de validité limitée qui ne pourra pas être prolongée.
Toutes les informations se trouvent par ici.
En résumé, il n’y a rien de plus simple. Une fois arrivé sur la page “Carte Cadeau”, il vous suffira de choisir le montant, d’indiquer votre nom et votre email pour la recevoir directement dans votre boîte mail.
Et si vous souhaitez la personnaliser, vous pouvez indiquer le prénom du destinataire ainsi qu’ajouter un message personnel, ces informations apparaîtront sur la carte cadeau.
La carte cadeau est valable 12 mois, à partir de la date d’achat.
Le montant à choisir est compris entre 15€ et le montant de votre choix.
Elle est sécable, c’est-à-dire qu’elle peut être utilisée en plusieurs fois. Et surtout, sachez qu’elle est valable en ligne et dans toutes nos boutiques !
Il suffit d’indiquer le code de la carte dans le récapitulatif du panier, juste avant de payer, et le montant disponible sera déduit.
En boutique physique, il faudra venir muni de votre code unique.
Vous pouvez à tout moment consulter le solde de votre carte cadeau, dans votre espace compte au niveau de l’onglet carte cadeau ou directement ici.
Il vous suffira d’indiquer le numéro de votre carte cadeau et de cliquer sur valider.
Petit chanceux, vous pourrez utiliser à nouveau votre carte cadeau lors d’une prochaine commande. Seul le montant de votre commande sera déduit du montant de votre carte cadeau.
En ligne, vous recevrez un email avec le solde restant. En boutique, vous repartirez avec un nouveau bon, du montant restant.
Mince, effectivement ça arrive d’oublier que nous avons en notre possession une carte cadeau. Malheureusement, sa durée étant déjà de 12 mois, nous ne pourrons rien faire. Le solde restant sera donc perdu.
Nous vous conseillons de l’utiliser rapidement après l’avoir reçue, ainsi, pas de risque d’oubli !
Ahh la fameuse newsletter que vous recevez dans votre boîte mail…
Pas d’inquiétude, nous ne tenons pas particulièrement à vous envahir de messages alors nous avons fait le choix de ne vous envoyer que les infos qui nous semblent vraiment super importantes. Pas de pollution digitale chez balt.e !
Du coup, vous allez en recevoir un peu mais pas trop, juste de quoi vous tenir informés (promis pas plus de 3 par mois… et encore…) !
Et puis, si c’est toujours trop, vous pouvez facilement vous désabonner, vous réabonner, vous désabonner, vous réabonner….
Aussi, on aime bien partager mais pas tout, et surtout pas vos informations alors pas d’inquiétude, elles vont rester bien au chaud chez nous. C’est notre souhait mais aussi celui de la réglementation européenne (RGPD). Plus d’infos ici !
Il vous reste encore des questions ? Nous serions ravies de pouvoir vous aider !
Envoyez-nous un message à bonjour@boutique-balte.com ou via le formulaire de contact.
