đŒ Destockage de Printemps : jusqu'Ă -50% du 23 au 30 mars đŠ Livraison offerte dĂšs 60âŹ
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Balt.e est nĂ© dâune envie concrĂšte, celle de rendre la consommation responsable accessible Ă tous !
D’ailleurs… « balt.e », câest lâacronyme de nos trois moteurs : « Belles Alternatives EngagĂ©es ». Car les alternatives que lâon vous propose se veulent toujours belles et engagĂ©es
Ce qui nous anime, câest de trouver pour vous, la meilleure alternative Ă vos produits du quotidien. De beaux produits plus respectueux de lâHomme et de la planĂšte. Si vous ĂȘtes curieux et que vous voulez en savoir plus, nous vous conseillons dâaller faire un tour ici.
TrĂšs bonne question ! Nous adorons dĂ©couvrir de jolies marques et nous accordons un soin tout particulier Ă notre sĂ©lection. Nous proposons des marques qui nous parlent et qui (on lâespĂšre) vous parlent. Des marques assez complĂ©mentaires et surtout qui partagent les mĂȘmes valeurs que nous !
Nous ne transigeons ni sur le choix de marques engagĂ©es Ă©thiquement et socialement ni sur la qualitĂ© des produits ! Pour en savoir plus, câest par ici.
PS : surtout si vous avez envie de nous souffler le nom dâune marque, Ă©crivez-le nous Ă Â bonjour@boutique-balte.com. On adore les dĂ©couvertes âș
OUI ! Nos choix se portent exclusivement sur des produits durables et responsables. Alors bien sĂ»r, tous les produits ne peuvent pas rĂ©pondre Ă tous nos critĂšres dâengagement mais ils sont suffisamment impactants pour que nous vous les proposions. Chacun a sa (ou « ses » bien souvent) particularitĂ©(s), ils sont par exemple made in France, made in Europe, Vegan, Bio, recyclĂ©s, commerce Ă©quitable, solidairesâŠ
En tout cas, on vous dit tout, en toute transparence, sur chacun des produits, directement sur les fiches produits. Vous pouvez aussi en découvrir plus sur notre sélection ici.
Bien sĂ»r ! Nous en avons mĂȘme 2 dans les Hauts-de-France !
Notre premiĂšre boutique a ouvert en juin 2021 Ă Villeneuve-d’Ascq, et la seconde en mai 2023 Ă Mouvaux. Pour consulter nos horaires d’ouverture, c’est par ici.
Câest le coeur mĂȘme de notre concept : vous rencontrer et Ă©changer avec vous autour de la consommation responsable ;-). Vous pouvez mĂȘme effectuer une petite visite virtuelle sur cette page.
Alors lĂ , nous sommes toutes ouĂŻes. Nous adorons les nouveaux projets âș
Dites-nous tout sur votre proposition indécente par mail à  bonjour@boutique-balte.com et nous reviendrons vers vous dÚs que possible !
Vous avez reçu un numĂ©ro de suivi via La Poste sur l’adresse mail que vous avez utilisĂ©e pour passer la commande. Fouillez dans vos mails, vous pourrez suivre votre commande Ă la trace !
Si vous avez passĂ© commande en Click and Collect dans l’une de nos boutiques, vous recevrez prochainement un texto vous indiquant de sa disponibilitĂ©.
Tout dĂ©pend du moment oĂč vous vous en rendez compte. Si câest avant lâexpĂ©dition (regardez vos mails pour vĂ©rifier que vous nâavez pas reçu de confirmation dâexpĂ©dition), envoyez-nous vite vite un message Ă Â bonjour@boutique-balte.com.
Si votre commande a dĂ©jĂ Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e, câest trop tard ! Il faudra attendre quâelle nous soit retournĂ©e. Nous pourrons alors la rĂ©expĂ©dier, les frais dâenvois restant Ă votre charge.
AĂŻe, une commande Ă©garĂ©eâŠpas de panique, nous allons trouver une solution. Le plus simple est de nous envoyer un message Ă Â bonjour@boutique-balte.com ou via le formulaire de contact avec les infos nĂ©cessaires (numĂ©ro de commande, nom) et nous enquĂȘterons pour retrouver votre colis.
Nous y travaillons⊠pour lâinstant nous livrons en France mĂ©tropolitaine et en Belgique (Et oui, nous sommes du nord et les Belges sont nos copains voisins âș). Affaire Ă suivreâŠ
Bien sĂ»r, lâerreur est humaine ! Et puis, vous avez des droits, notamment celui dâavoir un dĂ©lai de rĂ©tractation de 14 jours pour nous retourner le colis (avec des produits non utilisĂ©s Ă©videmment âș). Une fois rĂ©ceptionnĂ©s chez nous, vous serez remboursĂ© sous 30 jours. Faites un tour ici pour savoir comment procĂ©der.
On le redit du coup, lâerreur est humaine⊠Envoyez-nous rapidement un message Ă Â bonjour@boutique-balte.com ou via le formulaire de contact, nous procĂ©derons Ă lâĂ©change rapidement et Ă nos frais !
Mauvaise nouvelleâŠEffectivement, ça ne fait jamais plaisir mais nous ne maĂźtrisons pas toujours les mĂ©andres des livraisons et parfois (trĂšs rarement avouons-le), nous devons faire face Ă de mauvaises surprises.
Envoyez-nous un message, accompagné de photos des produits abßmés et du colis à  bonjour@boutique-balte.com, nous nous en occuperons vite promis !
Ăa nous pouvons vous lâassurer ! Que vous payiez via Paypal ou carte bleue, ces modes de paiement sont entiĂšrement sĂ©curisĂ©s.
Par carte bleue, vos informations sont cryptées pour les rendre inutilisables par des tiers et ne sont pas stockées sur notre serveur.
Idem pour paypal, vos coordonnĂ©es bancaires ne sont jamais communiquĂ©es aux destinataires de vos paiement et en plus, elles sont cryptĂ©es !Â
Tout se passe au niveau du passage de la commande. Lors de la confirmation de votre achat, vous pourrez saisir votre code dans la case « Code avantage ».Â
La rĂ©duction sâappliquera alors et vous pourrez finaliser votre commande.
Vous, vous en avez de la chance ! Vous avez la possibilitĂ© dâindiquer le code de votre carte cadeau, ainsi que le montant que vous souhaitez utiliser, au moment du paiement. Câest une option qui vous sera proposĂ©e.
Et rappelez-vous que votre carte cadeau est sĂ©cable, câest Ă dire que vous pouvez lâutiliser en plusieurs fois. Attention tout de mĂȘme, elle a une durĂ©e de validitĂ© limitĂ©e qui ne pourra pas ĂȘtre prolongĂ©e.
Toutes les informations se trouvent par ici.
En rĂ©sumĂ©, il nây a rien de plus simple. Une fois arrivĂ© sur la page âCarte Cadeauâ, il vous suffira de choisir le montant, dâindiquer votre nom et votre email pour la recevoir directement dans votre boĂźte mail.Â
Et si vous souhaitez la personnaliser, vous pouvez indiquer le prĂ©nom du destinataire ainsi quâajouter un message personnel, ces informations apparaĂźtront sur la carte cadeau.
La carte cadeau est valable 12 mois, Ă partir de la date dâachat.
Le montant à choisir est compris entre 15⏠et le montant de votre choix.
Elle est sĂ©cable, câest-Ă -dire quâelle peut ĂȘtre utilisĂ©e en plusieurs fois. Et surtout, sachez qu’elle est valable en ligne et dans toutes nos boutiques !
Il suffit dâindiquer le code de la carte dans le rĂ©capitulatif du panier, juste avant de payer, et le montant disponible sera dĂ©duit.
En boutique physique, il faudra venir muni de votre code unique.
Vous pouvez Ă tout moment consulter le solde de votre carte cadeau, dans votre espace compte au niveau de lâonglet carte cadeau ou directement ici.
Il vous suffira dâindiquer le numĂ©ro de votre carte cadeau et de cliquer sur valider.
Petit chanceux, vous pourrez utiliser Ă nouveau votre carte cadeau lors dâune prochaine commande. Seul le montant de votre commande sera dĂ©duit du montant de votre carte cadeau.
En ligne, vous recevrez un email avec le solde restant. En boutique, vous repartirez avec un nouveau bon, du montant restant.
Mince, effectivement ça arrive dâoublier que nous avons en notre possession une carte cadeau. Malheureusement, sa durĂ©e Ă©tant dĂ©jĂ de 12 mois, nous ne pourrons rien faire. Le solde restant sera donc perdu.
Nous vous conseillons de lâutiliser rapidement aprĂšs lâavoir reçue, ainsi, pas de risque dâoubli !
Ahh la fameuse newsletter que vous recevez dans votre boĂźte mailâŠ
Pas dâinquiĂ©tude, nous ne tenons pas particuliĂšrement Ă vous envahir de messages alors nous avons fait le choix de ne vous envoyer que les infos qui nous semblent vraiment super importantes. Pas de pollution digitale chez balt.e !
Du coup, vous allez en recevoir un peu mais pas trop, juste de quoi vous tenir informĂ©s (promis pas plus de 3 par mois⊠et encoreâŠ) !Â
Et puis, si câest toujours trop, vous pouvez facilement vous dĂ©sabonner, vous rĂ©abonner, vous dĂ©sabonner, vous rĂ©abonnerâŠ.Â
Aussi, on aime bien partager mais pas tout, et surtout pas vos informations alors pas dâinquiĂ©tude, elles vont rester bien au chaud chez nous. Câest notre souhait mais aussi celui de la rĂ©glementation europĂ©enne (RGPD). Plus dâinfos ici !
Il vous reste encore des questions ? Nous serions ravies de pouvoir vous aider !
Envoyez-nous un message à  bonjour@boutique-balte.com ou via le formulaire de contact.
