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Livraison & retours

Nos emballages

Ne soyez pas surpris en recevant votre colis de voir que le carton dans lequel sont emballĂ©s vos produits n’en est pas Ă  sa 1Ăšre vie ! Il est important pour nous d’aller jusqu’au bout de nos convictions en proposant une dĂ©marche globale. 

Alors on a fait le choix de rĂ©utiliser les cartons de nos fournisseurs. Pas de doute Ă  avoir, vos produits sont emballĂ©s aux petits oignons ! Ce n’est pas parce que nos emballages ne sont plus tout jeunes qu’ils sont moins rĂ©sistants ou qu’ils protĂšgent moins. 

Et si nous ne trouvons pas le colis idĂ©al pour mettre votre commande (ou que nos stocks de rĂ©cup sont Ă©puisĂ©s), alors nous avons en rĂ©serve quelques colis neufs. Mais attention neuf ne veut pas dire cracra ! Nous choisissons tout de mĂȘme de nous fournir responsable en choisissant des emballages en carton recyclĂ©, recyclables et n’utilisant pas de produits chimiques ! 

A vous de jouer et de réutiliser vos colis pour une nouvelle vie ! #viveleconomiecirculaire

Nos modes de livraison

Nous vous proposons 3 modes de livraison :

  1. La livraison Colissimo (sans signature) à domicile via La Poste : sous 4 à 5 jours ouvrés en moyenne
  2. La livraison Colissimo en Point Relais via La Poste : sous 4 à 5 jours ouvrés en moyenne
  3. Le Click and Collect dans une de nos deux boutiques de la mĂ©tropole Lilloise : sous moins de 24h Ă  Villeneuve-d’Ascq, et sous 48 Ă  72h pour Mouvaux.

Dans tous les cas...

  • La livraison est possible partout en France mĂ©tropolitaine et en Belgique
  • Votre colis sera suivi de A Ă  Z donc aucune chance de le perdre de vue 
  • Les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids du colis
  • Nous vous offrons les frais de livraison dĂšs 60€ d’achat

Et nous nous engageons Ă  ĂȘtre hyper rĂ©actifs dans la rĂ©alisation de votre colis. Promis, pas plus de 48h â˜ș

Pourquoi avoir choisi de travailler avec La Poste ?

Alors oui c’est le leader sur le marchĂ© de la livraison mais c’est avant tout parce que c’est l’acteur sur le marchĂ© le plus green ! Et oui !

Depuis 2012, La Poste mĂšne des actions concrĂštes bĂ©nĂ©fiques pour l’environnement afin que 100% des Ă©missions de CO2 soient compensĂ©es, que ce soit au niveau du transport, des bĂątiments, des fournitures (encres, cartons
).

Par exemple :

  • Gestion de la 1Ăšre flotte de vĂ©hicules Ă©lectriques au monde
  • Formation de plus de 80 000 postiers Ă  l’éco-conduite depuis 2007
  • Optimisation de 80% des chargements afin de transporter plus de colis pour rĂ©duire davantage le nombre de vĂ©hicules sur les routes = moins de pollution, moins de trafic, moins d’émissions de CO2
  • 100% de l’électricitĂ© d’origine renouvelable
  • 99% du papier consommĂ© est issu de forĂȘts gĂ©rĂ©es durablement, Ă©co-labellisĂ©s ou recyclĂ©s
  •  

Au-delà de toutes ces actions, La Poste a une véritable politique RSE, que ce soit avec ses salariés, ses fournisseurs, ses partenaires et ses clients.

Envie d’en savoir plus sur la dĂ©marche : https://www.groupelaposte.com/fr

Les retours et Ă©changes

Une erreur, ça arrive à tout le monde !

Pas d’inquiĂ©tude surtout puisque vous disposez d’un dĂ©lai lĂ©gal de 14 jours pour nous retourner le ou les produits que vous ne souhaitez pas garder.

Nous n’avons pas besoin de savoir pourquoi (sauf si vous voulez nous le dire), juste que le produit soit dans son emballage d’origine et dans le mĂȘme Ă©tat que vous l’avez reçu
neuf bien sĂ»r â˜ș

Envoyez-nous un message pour nous en informer sur bonjour@boutique-balte.com ou via le formulaire de contact ici. AprĂšs, vous n’aurez qu’à glisser un petit message dans votre colis et Ă  nous le retourner. Rien de trĂšs compliquĂ©, votre prĂ©nom et nom suffisent, l’essentiel est que nous puissions faire le lien !

Les frais de retours et de rĂ©expĂ©dition restent Ă  votre charge (sauf si l’erreur vient de nous of course !).

sélection engagée

paiement sécurisé

emballages responsables

Ă  votre Ă©coute

Besoin d'aide ? Une question Ă  nous poser ? Contactez-nous !

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